Kiekvieną dieną vežu į Belgiją - galutinės mintys ir patarimai
Na, jei perskaitėte visus ankstesnius tekstus, turbūt jau daug kas aišku. Bet leiskite užbaigti šią temą pora svarių pastabų iš vidaus. Aš kiekvieną dieną vežu į Belgiją. Tai nėra frazė, tai faktas. Ir per tuos metus mačiau visko. Nuo laimingų susitikimų iki ašarų dėl praleisto skrydžio. Prisimenu vieną vyresnę moterį, kuri keliavo pirmą kartą ir bijojo. Mes jai viską paaiškinome, o vairuotojas netgi sustojo papildomai, kad ji galėtų nusipirki vaistų. Ji buvo labai dėkinga. Ir priešingai – jaunas vyras, kuris buvo įsitikinęs, kad mes jo lagaminą "pavogė", nors jis tiesiog buvo paimtas kito keleivio. Tai išsiaiškinome po valandos nerimo. Dažniausiai žmonės, ypač tie, kurie keliauja pirmą kartą, nesupranta, kad ši kelionė yra bendras reikalas. Jūsų pasirengimas ir supratimas tiesiogiai įtakoja, kaip sklandžiai viskas vyks jums ir visiems kitiems mikroautobuse. Aš negaliu kontroliuoti visko, bet galiu padėti, jei esate atviras ir komunikuojate.
Kas iš tiesų reiškia "kasdieninis reisas" praktikoje
Kai sakau, kad kiekvieną dieną vežu į Belgiją, turiu omenyje, kad kiekvieną kalendorinę dieną yra bent viena transporto priemonė, vykstanti iš Lietuvos į Belgiją. Bet tai gali būti skirtingi mikroautobusai, skirtingi vairuotojai ir net šiek tiek skirtingi pagrindiniai maršrutai. Viena diena pagrindinis surinkimas gali būti Kaune, kita – Vilniuje. Tai priklauso nuo užsakymų. Tai nėra kaip traukinys, kuris išvyksta taip pat 15:45 kiekvieną dieną. Tai dinamiškas procesas. Ir jūsų diena gali būti "pirmadienio" reisas, nors išvykstate sekmadienį vakare, nes pagal logistiką jis priskiriamas pirmadienio grafikui. Tai gali būti kiek painu, bet aš visada paaiškinu konkrečiai kiekvienam.
Ir taip, yra dienų (labai retai), kai dėl staigių atšaukimų ar ekstremalių oro sąlygų reisas gali būti atidėtas arba sujungtas su kitu. Bet aš visada informuoju apie tai kuo greičiau. Mano patikimumas priklauso nuo to.
Kaip aš užtikrinu nuoseklumą kasdienėje veikloje
Turiu standartinius procesus: skambučio šabloną, patvirtinimo žinutę, maršruto lapą. Tai padeda net ir tada, kai esu pavargęs. Bet svarbiausia – aš visada užsirašau ypatingus pageidavimus arba problemas. Ir žiūriu į tas pastabas prieš kiekvieną reisą.
Svarbiausi patarimai prieš kelionę į Belgiją su mumis
Štai ką patariu visiems, nepriklausomai nuo to, iš kurio miesto keliaujate:
1. **Skambinkite.** Jei kyla klausimų, net jei jie atrodo kvaili, skambinkite man. Geriau paklausti dukart, nei vėliau turėti problemą.
2. **Būkite tikslūs su adresu.** Nesakykite "prie Maximos", sakykite "Maxima prie Ukmergės gatvės 15, Vilniuje". Tai sutaupo daug laiko ir nervų.
3. **Pasiimkite maitinimo adapterį.** Mūsų įkrovimo lizdai yra Euro tipo, bet jei turite amerikietišką įrenginį, jums reikės adapterio. Mes jų neturime.
4. **Pasiruoškite pokyčiams.** Kelionė gali trukti ilgiau nei planuota. Pasiruoškite psichologiškai ir pasiimkite daugiau užkandžių, nei manote, kad reikia.
5. **Patikrinkite dokumentus.** Dar kartą. Ypač galiojimo laiką. Tai yra jūsų atsakomybė, ir jei nesutaptų, mes negalėsime jūsų paimti.
Ir dar vienas dalykas: jei jaučiatės nesveikai kelionės metu, nedvejodami pasakykite vairuotojui. Mes esame pasiruošę padėti ir nukreipti į pagalbą.
Ko niekada nedaryti užsakant šią paslaugą
Niekada nemeliuokite dėl bagažo svorio ar dydžio. Kai atvažiuosime, tiesiogiai matysime. Ir tada bus nemaloni situacija visiems. Taip pat niekada nepalikite savo daiktų mikroautobuse per sustojimą, nepasiėmę vertybių su savimi. Nors mes saugome transportą, bet mes ne atsarginiai.
Ateities planai ir paslaugų plėtra
Galvojau įvesti reguliarias išvykas iš Klaipėdos ir Panevėžio. Bet tam reikia daugiau paklausos. Jei žmonės domisi, aš tai padarysiu. Taip pat galvojau apie nedidelę lojalumo programą su kortelėmis, bet kol kas tai darau rankiniu būdu – tiesiog atsimenu pastovius klientus ir suteikiu nuolaidas. Galbūt ateityje bus paprastesnė sistema.
Pagrindinis tikslas – išlaikyti asmeninį ryšį. Nesvarbu, kiek keleivių bus, aš visada noriu, kad jie jaustųsi saugūs ir girdėti. Tai yra pagrindas, nuo kurio niekada nenukrypsiu.
Ar galima tikėtis greitesnių reisų ateityje?
Jei kalbame apie greitį, tai priklauso nuo eismo taisyklių ir transporto priemonių techninių galimybių. Mes negalime legaliai važiuoti greičiau leistino greičio. Taigi, kelionė visada bus apie 24 valandas. Vienintelis būdas sutrumpinti kelionę – mažiau sustojimų, bet tada žmonės bus nepatenkinti. Tai balansas.
Užbaigiamosios mintys apie pasitikėjimą ir bendravimą
Šis verslas yra apie pasitikėjimą. Jūs patikite man, kad saugiai nugabensiu jus arba jūsų siuntą. Aš tikiu jumis, kad atvyksite laiku ir atsiskaitysite. Jei šis pasitikėjimas yra abipusis, viskas veikia puikiai. Bet jei viena pusė jo sulaužo, viskas suyra. Todėl aš visada stengiuosi būti atviras ir sąžiningas. Jei padariau klaidą – pripažinsiu. Jei jūs padarėte klaidą – aš padėsiu ją išspręsti, jei įmanoma.
Ir paskutinis dalykas: aš myliu šį darbą. Nors jis ir sunkus, nors kartais reikia dirbti naktimis ir spręsti stresines situacijas, bet malonu matyti, kaip žmonės pasiekia savo tikslus – ar tai susitikimas su šeima, ar svarbus verslo susitikimas, ar tiesiog atostogos. Aš esu maža grandis tame, ir tai man teikia prasmę.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Ar galėčiau su jumis susitikti asmeniškai?
Taip, jei esate Vilniuje ar Kaune, galime susitikti prieš kelionę kavos puodeliui. Tik susitarkime laiku.
Ką daryti, jei pamiršau kažką mikroautobuse?
Nedelsdami skambinkite man arba vairuotojui. Mes viską, ką randame, saugome. Dažniausiai daiktai grąžinami su grįžtančiu reisu.
Ar rengiate kokių nors akcijų ar specialių pasiūlymų?
Kartais, pavyzdžiui, žiemos sezono pradžioje arba vasarą, kai mažiau keliaujančių. Sekite mano puslapį arba tiesiog paklauskite telefonu.
Ar sunku susisiekti su jumis švenčių dienom?
Ne, aš visada prie telefono, net ir švenčių dienom. Tiesiog atsakau šiek tiek ilgiau.
Kokia jūsų ilgalaikė vizija?
Norėčiau išlaikyti esamą kokybę, net jei augsiu. Nenoriu tapti didelė, beveido įmone, kur niekas nieko nebeišmano.
Ar galite rekomenduoti nakvynės vietas Belgijoje?
Taip, per metus išsirinkau keletą patikimų ir nebrangių viešbučių arba Airbnb. Galiu duoti kontaktus.
Ką daryti, jei man nepatiko vairuotojas?
Papasakokite man. Aš visklausau. Jei skundas pagrįstas, kitą kartą paskirsiu kitą vairuotoją.
Ar dirbate su korporatyviniais klientais?
Taip, dirbu. Galiu išrašyti sąskaitą faktūrą ir sudaryti ilgalaikę sutartį dėl reguliarių kelionių jūsų darbuotojams.
Ar yra galimybė vežti neįgaliąjį keleivį?
Tai priklauso nuo neįgalumo pobūdžio. Turime mikroautobusą su pakeliama platforma, bet jis ne visada yra laisvas. Tai reikia aptarti iš anksto, kad galėčiau suplanuoti.
Ką norėtumėte pasakyti prieš pabaigą?
Tik tai: ačiū. Ačiū už pasitikėjimą. Aš neperku jokių apžvalgų ir nemoku už rekomendacijas. Viskas, ką turiu, yra dėl to, kad žmonės patys pasakoja vieni kitiems. Ir tai yra geriausia įvertinimas.
Dėkoju, kad skyrėte laiko. Linkiu saugių kelionių. Iki pasimatymo kelyje.
