Mikriukai į Belgiją kiekvieną dieną vežame – kas tai reiškia praktiškai
Sveiki, čia Tomas. Man dažnai sakoma: „O jūsų svetainėje rašo, kad vežate kiekvieną dieną“. Ir tada klausia: „Tai jei aš skambinu šiandien, rytoj krovinys jau važiuos?“ Atrodo paprasta, bet realybė yra šiek tiek kitokia. Prisiminiau labai nemalonią situaciją, kai klientas skambino ketvirtadienį vakare ir tikėjosi, kad penktadienį ryte jo krovinys jau bus kraunamas, o pirmadienį – Belgijoje. Bet mes jau buvome suplanavę visus penktadienio mikriukus, ir laisvos vietos tiesiog nebuvo. Teko atsisakyti, ir klientas buvo labai nusivylęs. Taip pat buvo atvejis, kai mes priėmėme užsakymą „kiekvienai dienai“, bet tą pačią dieną vairuotojui atsitiko techninė gedimas. Teko siuntą perkelti į kitą transportą, ir vis tiek ji išvyko, bet su 6 valandų vėlavimu. Dabar paaiškinsiu, ką iš tikrųjų reiškia tas „kiekvieną dieną vežame“. Tikriausiai nesupranti, kad tai nėra automatinis procesas – tai žmonių, transporto ir laiko derinimas, kuriame visada yra tam tikra rizika.
Kas iš tiesų reiškia kasdienis mikriukų išvykimas į Belgiją
Tai reiškia, kad kiekvieną darbo dieną (nuo pirmadienio iki penktadienio) bent vienas mūsų arba partnerių mikriukas išvyksta iš Lietuvos į Belgiją. Bet tai nereiškia, kad kiekvieną dieną išvyksta mikriukas iš konkretaus miesto, pvz., Panevėžio. Jis gali išvykti iš Kauno, Vilniaus ar Klaipėdos. Ir tai nereiškia, kad jis važiuoja tuščias – jis turi būti pakrautas. Taigi, jūsų galimybė siųsti „kiekvieną dieną“ priklauso nuo to, ar tą konkrečią dieną yra laisvos vietos ir ar jūsų krovinys tinka pagal maršrutą ir laiką. Tai yra dinamiškas grafikas.
Kasdienio grafiko planavimo realybė
Grafikas planuojamas prieš kelias dienas. Pavyzdžiui, trečiadienį mes jau žinome apytikslį penktadienio krovinį. Bet visada lieka vieta skubiems užsakymams arba pakeitimams. Jei skambinate ryte, yra didelė tikimybė, kad krovinys galės išvykti tą pačią dieną, bet tik jei mes turime laisvą transportą jūsų regione ir jei krovinys yra paruoštas pakrauti per kelias valandas. Tai ne visada įmanoma. Todėl geriausias būdas – susisiekti bent prieš vieną darbo dieną.
Vietos rezervavimas mikriuke kasdieniam reisui
Norint garantuoti vietą, reikia ją rezervuoti. Rezervacija paprastai daroma išrašant preliminarią sąmatą ir pasirašant užsakymą. Tada mes įtraukiame jūsų krovinį į tam tikros dienos planą. Jei rezervuojatės prieš porą dienų, viskas gerai. Bet jei norite rezervuoti tą pačią dieną, tai priklauso nuo to, ar kas nors atšaukė savo užsakymą, ar mes galime surasti papildomą transportą. Tai yra kaip susisiekimo bilietai – kuo arčiau išvykimo, tuo mažiau galimybių.
Kaip atrodo kasdienė mikriukų į Belgiją logistika
Ryte, apie 6-7 valandą, vairuotojai gauna savo maršrutus ir dokumentus. Jie važiuoja į pirmąjį krovimo adresą. Kiekvienas mikriukas turi savo maršrutą, kuris gali apimti kelis miestus Lietuvoje. Po to jis tiesiogiai važiuoja į Belgiją, be papildomų sustojimų kroviniams (nebent tai yra suplanuota). Vakare mikriukas jau yra už Lietuvos sienos. Kitą dieną jis važiuoja per Vokietiją, o trečią dieną (jei viskas gerai) atvyksta į Belgiją. Tai yra standartinis ciklas.
Rytiniai ir vakariniai išvykimų laikai
Dauguma mikriukų išvyksta ryte, nuo 8 iki 12 valandos. Taip yra todėl, kad reikia suvažiuoti krovinius iš įvairių adresų. Tačiau pasitaiko ir vakariniai išvykimai, apie 18-20 val., ypač jei krovinys paruoštas vėlai arba reikia pasinaudoti naktiniais keliais, kad išvengtumėte kamščių. Vakarinis išvykimas dažniausiai reiškia, kad kitą dieną ryte mikriukas jau bus Vokietijoje. Tai yra gerai skubiems siuntimams, bet kainuoja šiek tiek daugiau dėl viršvalandžių.
Krovinų konsolidavimas kasdieniniam reisui
Kad kasdieninis reisas būtų ekonomiškai pagrįstas, mikriukas turi būti pakrautas kuo pilniau. Todėl mes dažnai konsoliduojame kelis mažus krovinius viename transporte. Tai leidžia sumažinti kainą kiekvienam klientui. Bet tai taip pat reiškia, kad jūsų krovinys gali būti pakrautas ne pirmas, o paskutinis, priklausomai nuo maršruto. Mes stengiamės planuoti taip, kad kroviniai būtų kraunami logiška tvarka, bet kartais dėl vėlavimų tvarka gali pasikeisti. Mes informuojame apie tai, jei tai daro įtaką pristatymo laikui.
Kasdienio vežimo privalumai ir apribojimai klientui
Privalumai: greitas pradžia, lankstumas, galimybė siųsti skubius krovinius ir mažesnė priklausomybė nuo vieno didelio transporto. Taip pat, jei praleidote vieną dieną, galite siųsti kitą. Apribojimai: galimas vėlavimas dėl to, kad transportas yra „pildomas“ iki paskutinės minutės, didesnė tikimybė, kad krovinys bus persikraunamas (jei jis yra konsoliduotame reise), ir kartais aukštesnė kaina, palyginti su specialiai užsakytu reisu, nes čia yra daugiau logistinių operacijų.
Lankstumas ir greito reagavimo galimybės
Didžiausias privalumas yra lankstumas. Jei jums staiga reikia siųsti kažką labai skubiai, mes galime pabandyti įtraukti tai į tą dienos grafiką. Mes turime ryšį su vairuotojais realiu laiku ir galime paprašyti vieno iš jų nukrypti nuo maršruto, jei tai yra krizinė situacija (žinoma, už papildomą mokestį). Taip pat galime pakeisti pristatymo adresą kelionės metu, jei mikriukas dar neįvažiavo į Belgiją. Tai yra tikra vertė, kai laikas yra kritinis.
Ribotos talpos ir prioritetų tvarka
Kiekvienas mikriukas turi ribotą talpą. Kai užsakymų yra daug, atsiranda prioritetų tvarka. Pirmumo teisę turi tie klientai, kurie rezervavo vietą iš anksto arba moka už greitą pristatymą. Tada – tie, kurie užsakė anksčiau. Jei talpa pilna, vėlesni užsakymai perkeliami į kitą dieną. Mes stengiamės to išvengti, bet kartais taip atsitinka, ypač prieš švenčių periodus. Geriausia būti ankstyvas.
Kaip užsakyti vietą mikriuke, kai vežama kasdien
Procesas paprastas: skambinate arba siunčiate užklausą el. paštu. Aš arba kolega pasakome, ar tą dieną yra laisvos vietos, ir pateikiame preliminarią kainą. Jei sutinkate, siunčiame jums užsakymo formą arba sąskaitą faktūrą išankstiniam apmokėjimui (priklauso nuo susitarimo). Kai mokėjimas patvirtintas arba sutartis pasirašyta, vieta yra garantuota. Tada mes nustatome tikslų krovimo laiką ir informuojame vairuotoją. Jūs gaunate visus kontaktus ir sekimo informaciją.
Užklausos pateikimo ir patvirtinimo proceso detalės
Užklausoje būtina nurodyti: siuntimo adresą, pristatymo adresą, krovinio aprašymą, matmenis, svorį, ar reikia krovimo/iškrovimo pagalbos, pageidaujamą išvykimo dieną. Kuo daugiau detalių, tuo greičiau galime patvirtinti. Aš pats dažnai skambinu atgal, jei kažkas neaišku. Patvirtinimas dažniausiai ateina per 1-2 valandas, bet jei reikia patikrinti su vairuotoju arba partneriu Belgijoje, gali užtrukti iki 4 valandų. Tai normalu.
Apmokėjimo ir dokumentų rengimo tvarka
Galimi keli būdai: išankstinis apmokėjimas bankiniu pavedimu, apmokėjimas gavus sąskaitą po paslaugų teikimo arba, retais atvejais, grynaisiais vairuotojui. Mes rekomenduojame išankstinį apmokėjimą, nes tai užtikrina, kad vieta bus jūsų, ir pagreitina procesą. Dokumentai (vežimo orderis, sekimo informacija) išsiunčiami el. paštu iškart po užsakymo patvirtinimo. Jei reikia koreguoti, galima tai padaryti bet kuriuo metu iki išvykimo.
Ką daryti, jei reikia atšaukti ar perkelti kasdienį užsakymą
Gyvenimas būna nenuspėjamas. Jei reikia atšaukti, skambinkite kuo greičiau. Jei atšaukiate daugiau nei 24 valandas iki planuoto krovimo, paprastai netaikome jokių baudų. Jei atšaukiate per mažiau nei 24 valandas, gali būti taikomas administracinis mokestis, nes mes jau paskyrėme resursus ir galbūt atsisakėme kito kliento. Jei reikia perkelti į kitą dieną, mes tai padarysime nemokamai, jei bus laisva vieta. Jei laisvų vietų nėra, gali tekti laukti. Svarbu bendrauti.
Atšaukimo sąlygos ir galimi mokesčiai
Mūsų standartinės sąlygos: atšaukus daugiau nei prieš 24 val. – nemokamai. Atšaukus mažiau nei prieš 24 val. – 50% nuo paslaugos kainos. Atšaukus tą pačią dieną, kai turėtų vykti krovimas – 100% kainos. Tai gali skambinti griežtai, bet taip yra todėl, kad mes turime sumokėti vairuotojui ir negalime greitai užpildyti tos vietos. Visada stengiamės rasti kompromisinį sprendimą, ypač jei priežastis rimta.
Perkėlimo į kitą dieną procedūra
Jei norite perkelti, mes patikriname, kokios dienos yra laisvos. Tada atnaujiname užsakymą ir siunčiame patvirtinimą. Jums nereikia mokėti papildomai, nebent perkėlimas į kitą dieną reikalauja pakeisti maršrutą ir tai sukelia papildomų kaštų (pavyzdžiui, jei dabar krovinys turi būti vežamas į kitą terminalą). Mes apie tai pranešime iš anksto. Paprastai viskas vyksta sklandžiai.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK) apie kasdienį vežimą
Klausimai, kurie kyla dėl šio pasiūlymo.
Ar tikrai krovinys gali išvykti tą pačią dieną?
Taip, jei skambinate pakankamai anksti (iki 11 val.) ir turime laisvą vietą jūsų regione.
Kiek laiko trunka pristatymas su kasdieniu reisu?
Standartiškai 2-3 darbo dienos. Greitasis reisas – 1-2 dienos.
Ar galima siųsti savaitgalį?
Paprastai ne, nebent yra specialus užsakymas ir papildomas mokestis.
Kuo skiriasi kasdienis reisas nuo specialaus?
Kasdienis yra konsoliduotas, specialus – tik jūsų krovinys, be sustojimų.
Ar galima nurodyti tikslų krovimo laiką?
Taip, bet jis turi tilpti į vairuotojo maršrutą tą dieną.
Kas atsitinka, jei mikriukas sugeda?
Iš karto ieškome pakaitalo. Krovinys gali vėluoti kelias valandas.
Ar galima sekti kasdienį reisą realiu laiku?
Taip, visi mikriukai turi GPS, sekimo nuorodą gaunate.
Kokia yra minimali siunta kasdieniam reisui?
Nėra minimalaus dydžio, bet už mažas siuntas taikomas minimalus tarifas.
Ar vežate į visas Belgijos dalis kasdien?
Taip, bet atokiems regionams pristatymas gali užtrukti dar 1 dieną.
Kaip sužinoti, ar šiandien yra laisva vieta?
Geriausias būdas – paskambinti tiesiogiai. Sąrašai atnaujinami nuolat.
Tai yra pagrindas. „Kiekvieną dieną“ yra puiki galimybė, bet ji reikalauja šiek tiek planavimo iš jūsų pusės. Skambinkite, viską paaiškinsiu konkrečiai jūsų atveju.
