nes išvykstame iki 20 kartų per dieną rytais, dieną, vakarais,
todėl parenkame labiausiai tinkančią kelionę ar siuntos pervežimą,
be to pas mus visada gera pervežimo kaina
ir puikūs vairuotojai
Tel. +370 606 04341
+32 2808 5604
Skambink kasdien 8-22 val.
Savaitės dienos |
Į Belgiją / iš Belgijos |
Į Briuselį / iš Briuselio |
| Pirmadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Antradienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Trečiadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Ketvirtadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Penktadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Šeštadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Sekmadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
Sveikas. Jei skaitai tai, greičiausiai reikia išsiųsti daiktą į Belgiją ir nerandi, kur tai padaryti neperkašiojant biudžeto. Aš dirbu šioje rinkoje, tad žinau, kad svarbiausia yra aiškumas, o ne gražūs pažadai. Taip, galime organizuoti pigias siuntas į Belgiją, bet noriu iš karto pasakyti, kaip tai iš tikrųjų atrodo. Kartais vėluoja, kartais reikia patiems atvežti siuntą į terminalą, o kaina, kurią matai skelbime, gali būti be PVM arba be draudimo. Bet jei tu žinai taisykles, gali labai gerai sutaupyti. Paaiškinsiu, kaip visa tai veikia iš vidaus.
Pagrindinis dalykas, kurį reikia suprasti – pigumas atsiranda ne iš geranoriškumo, o iš logistikos optimizavimo. Mes surenkame siuntas iš daugelio žmonių, pakrauname į vieną didelį transportą ir taip dalijamės sąnaudomis. Tai paprasta. Bet yra niuansų, kurie dažnai išvysta net patyrusius klientus.
Transportas įvažiuoja į Lietuvą ne kiekvieną dieną. Jis suka ratą: Lietuva – Lenkija – Vokietija – Belgija. Jei tavo siunta atvyksta į mūsų sandėlį po „surinkimo dienos“, ji lauks savaitę. Tai dažniausia klaida.
Visi vežėjai taiko šią taisyklę. Todėl terminai nėra tokie lankstūs, kaip siunčiant kurjeriu, bet kaina tris ar keturis kartus mažesnė. Reikia tik suderinti savo grafiką su mūsų.
Čia žmonės dažniausiai susimąsto. Skelbime matai 5€, o paskui išeina 12. Kodėl? Nes ta pradinė kaina dažnai būna už mažą, standartinio dydžio dėžutę. Bet realybėje siunti ne tik dėžutes.
Kaina skaičiuojama pagal tūrinį svorį. Tai reiškia, kad jei siunta užima daug vietos, mokėsi pagal įsivaizduojamą svorį, apskaičiuotą pagal matmenis. Matavimai dažnai būna netikslūs pirmą kartą siunčiant.
Pridėk PVM, jei esi ne PVM mokėtojas. Ir pridėk draudimą, jei siunta vertinga. Tai viskas ir sudaro galutinę sumą. Aš pats skambučiuose aiškinu, kad žmogus suprastų, kiek tikrai kainuos, nes nenoriu problemų vėliau. Kartą klientas siuntė seną gitarą ir buvo įsitikinęs, kad ji įeina į „5€“ pasiūlymą. Bet dėžė buvo metras ilgio. Aišku, kaina buvo kitokia. Jis supyko, bet taisyklės yra bendros visiems.
Beveik viskas, bet su sąlygomis. Drabužiai, batai, dokumentai, smulkūs elektronikos prietaisai – tai kasdienybė. Bet yra ir ribų.
Akivaizdžiai – ginklai, sprogmenys, vaistai be receptų. Bet yra ir subtilmesnių dalykų. Pavyzdžiui, skysčiai. Jei net gerai neuždarytas buteliukas aliejaus pasivers, jis gali sugadinti visas kitas siuntas sunkvežimyje. Mes tada turime valyti, o klientas – kompensuoti. Tai ne malonus pokalbis abiem pusėms. Arba baterijos. Specifinės litio baterijos gali būti gabenamos tik tam tikromis sąlygomis, o tai jau ne pigus reikalas.
Žada 3-5 darbo dienas. Dažniausiai taip ir būna. Bet yra sezonas, kai visi siunčia dovanas. Kalėdomis viskas užstringa. Arba būna avarija keliuose. Viena kartą mūsų sunkvežimį užklupo nepaprastai didelė sniego pūga Belgijoje. Viskas vėlavo beveik savaitę. Klientai skambino nepatenkinti, ir buvo teisūs. Bet mes negalėjome padaryti nieko, išskyrus informuoti ir laukti. Tai logistikos dalis – ne viskas priklauso nuo mūsų.
Mes išduodame sekimo numerį. Jį įvedi mūsų svetainėje arba bendroje sekimo sistemoje. Ten matysi, ar siunta jau sandėlyje Lietuvoje, ar jau važiuoja, ar gauta Belgijoje. Bet kartais sekimas atnaujinamas su vėlavimu. Jei matai, kad statusas nesikeičia parą, nereikia panikuoti. Tai dažniausiai reiškia, kad siunta tiesiog keliauja ir nėra nuskanuota.
Tai tikriausiai svarbiausia. Netobula pakuotė yra didžiausia priežastis, dėl kurios daiktai gali būti pažeisti. Tu negali tikėtis, kad tavo siuntinys bus vienintelis sunkvežimyje. Jis bus kraunamas, statomas, galimai persikraunamas.
Naudok tvirtą dėžę. Nelaikyk, kad „užteks ir šitos salonų dėžutės“. Vidų užpildyk burbulinėje plėvele arba putplastiu. Užklijavai dėžę? Naudok pakankamai lipnios juostos, ypač apačioje. Aš matau dešimtis siuntų per mėnesį, kurios atvyksta atidaromos arba suplyšusios, nes kažkas sutaupė 50 centų ant juostos. Ir tada klientas nori kompensacijos. Bet jei pakuotė buvo nepatenkinama, kompensuoti sunku. Tai nelengva paaiškinti.
Silpna dėžė. Nepakankamai užpildymo medžiagos. Negerai užklijuoti siuntimo lapeliai, kurie atsiklijuoja ir siunta tampa bevardė. Tai atsitinka nuolat.
Pirma, nedvejok ir skambink. Kuo greičiau praneši apie problemą, tuo greičiau pradedame jos ieškoti. Dažniausiai siuntos nedingsta visam laikui, jos tiesiog užstringa kažkurioje stadijoje arba buvo neteisingai nukreiptos.
Jei daiktas pažeistas, reikės nuotraukų: kaip supakavai, kaip atrodė pažeista siunta ir pačių daiktų. Toliau vyksta tyrimas. Reikia suprasti, kad mes ne draudimo bendrovė. Mes turime savo atsakomybę, bet ji yra ribota. Jei siunta buvo vertinga, reikėjo ją papildomai drausti. Tai yra svarbiausia pamoka. Nors ir atrodo, kad viskas bus gerai, gali nutikti.
Rašomas pažymėjimas. Pateikiami visi dokumentai: siuntimo kvitas, nuotraukos, vertės įrodymai. Tada lauki. Tai gali užtrukti kelias savaites, kol išsiaiškinsime, kas nutiko ir kas atsako. Kartais paaiškėja, kad pažeidimas atsirado dėl netinkamos pakuotės, ir tada kompensacija nebūna pilna.
Taip, visiškai. Jei tu nesikai per greitai ir supranti taisykles. Tai puikus būdas sutaupyti pinigų siunčiant daiktus, kurie netelpa į pašto dėžutę, bet nėra super skubūs. Daugiau nei 95% siuntų atvyksta sveikos ir laiku.
Bet jei siunti vienintę šeimos relikviją arba labai skubų dokumentą – gal verta mokėti daugiau už kurjerio paslaugą su fiksuotu pristatymo laiku. Tai priklauso nuo tavo prioritetų. Aš pats, jei reikia siųsti kažką svarbaus ir greito, renkuosi brangesnį variantą. Bet kasdieniam veiklai – apsimoka labai.
Pranašumas – kaina. Trūkumas – greitis nėra garantuotas. Privalumas – galima siųsti didelius gabarus. Silpnoji pusė – reikia patiems atvežti ir pasiimti iš terminalo (dažniausiai). Sverti reikia patiems.
Klausimai kartojasi, tad pateiksiu atsakymus trumpai, kaip paprastai sakau telefonu.
Kiek laiko trunka pristatymas?
Paprastai 3-5 darbo dienos, bet per šventes ar dėl oro sąlygų gali užtrukti iki savaitės.
Kaip apskaičiuoti siuntos kainą?
Pagal tūrinį svorį (ilgis x plotis x aukštis / 5000). Pasiimk matuoklį ir pasverk prieš skambindamas.
Ar galima siųsti televizorių?
Galima, bet jis turi būti originalioje pakuotėje arba labai gerai supakuotas putplastiu. Ir būtinai drausti.
Ką daryti, jei pamiršau pridedamą dokumentą?
Skambink iš karto. Jei siunta dar nėra išvykusi iš sandėlio, galbūt spėsime. Jei jau pakrauta – nelabai.
Kur atsiimti siuntą Belgijoje?
Dažniausiai tai mūsų partnerio sandėlis Bruge arba Antverpene. Adresą gauni kartu su sekimo numeriu.
Ar reikia užpildyti muitinės deklaraciją?
Siunčiant asmeninius daiktus tarp ES šalių – ne. Tai prekybos siuntos – taip, reikės.
Kokio dydžio siuntas priimate?
Iš principo bet kokio, bet jei viršija 100 kg arba 2 metrų, reikia pasikalbėti individualiai.
Ar galima pakeisti pristatymo adresą Belgijoje?
Galima, bet tik kol siunta dar nepriimta paskirties šalyje. Gali būti papildomas mokestis.
Kodėl sekimo numeris nerodo jokios informacijos?
Gali būti, kad jis dar nebuvo užregistruotas sistemoje. Palauk kelias valandas ir bandyk dar kartą.
Ką reiškia statusas „Sulaikyta“?
Dažniausiai reikia papildomų dokumentų arba muitinė turi klausimų. Mes tau skambinsime.
Tikiuosi, šis paaiškinimas padės apsispręsti. Esmė ne išradinėti dviratį, o žinoti, kaip jis važiuoja ir kur gali nutrūkti grandinė. Jei viską supranti iš anksto, bendradarbiavimas bus sklandus. Jei turi klausimų – žinok, kad mes visada geriau atsakysime telefonu, nes kiekviena situacija yra šiek tiek kitokia. Sėkmės.
Užsakymas priimtas!
perskambinsime jums per 3 minutes
Klaida!
Šiuo metu užsakymo priimti negalime, pabandykite vėliau.
Perskambinsime per 3 min į bet kurios šalies telefono numerį nemokamai.
į Belgiją (Lietuva - Belgija)
Kovo 01, sekmadienį, šiandien
Kovo 02, pirmadienį, rytoj
Kovo 03, antradienį, poryt
iš Belgijos (Belgija - Lietuva)
Kovo 01, sekmadienį, šiandien
Kovo 02, pirmadienį, rytoj
Kovo 03, antradienį, poryt