Tel. +370 606 04341
+32 2808 5604
Skambink kasdien 8-22 val.
Savaitės dienos |
Į Belgiją / iš Belgijos |
Į Briuselį / iš Briuselio |
| Pirmadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Antradienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Trečiadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Ketvirtadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Penktadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Šeštadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
| Sekmadienis | nuo 40€ / nuo 40€ | nuo 40€ / nuo 40€ |
Sveiki, Mažeikių rajone. Jei reikia nusiųsti kažką į Belgiją, žinau, kad galvojate: "Čia toli nuo pagrindinių kelių, kaip tai veiks?" Aš čia ne tam, kad pasakyti, kad viskas bus tobula. Aš noriu papasakoti, kaip iš tikrųjų atrodo siuntinių pervežimas iš jūsų regiono, ką galima tikėtis, ir kaip išvengti pagrindinių kliūčių. Nes taip, procesas yra šiek tiek kitoks nei siunčiant iš Kauno ar Vilniaus.
Pagrindinis ypatumas yra geografinis. Mažeikiai nėra tiesiogiai prie pagrindinio magistralinio kelio Via Baltica. Tai reiškia, kad atsiėmęs siuntą, vežėjo partneris arba darbuotojas turės važiuoti papildomą atstumą iki artimiausio didesnio terminalo, kuris greičiausiai yra Šiauliuose arba net Kaune. Šis papildomas kelias įtraukia papildomą laiką ir sąnaudas. Dažnai siuntos iš Mažeikių surenkamos į vieną transportą, kuris važiuoja į surinkimo punktą, ir tik ten jos sujungiamos su pagrindiniu srautu į Belgiją. Tai gali reikšti, kad pirmąją dieną siunta tiesiog "keliauja" po Lietuvą.
Ji paprastai atrodo taip: 1) Atsiėmimas Mažeikiuose arba apylinkėse. 2) Vežimas į surinkimo punktą Šiauliuose/Kaune (tai gali užtrukti kelias valandas). 3) Laukimas, kol susikaups pakankamai siuntų iš viso regiono. 4) Pakrovimas į tarptautinį sunkvežimį, važiuojantį į Belgiją. 5) Toliau – standartinis kelias per Lenkiją, Vokietiją į Belgiją. Dėl šio papildomo etapo bendras pristatymo laikas gali būti 1 darbo diena ilgesnis, palyginti su siuntomis iš didesnių logistikos centrų. Tai ne visada, bet dažnai.
Didelės tarptautinės įmonės retai kada turi savo atstovybę tiesiogiai Mažeikiuose. Jie dirba su vietiniais partneriais – mažomis kurjerių tarnybomis arba individualiais verslininkais su furgonais. Šie partneriai atlieka atsiėmimą. Todėl labai svarbu, kad jūsų bendravimas būtų aiškus. Kai skambinate užsakyti, jūs kalbate su centriniu biuru, kuris tada perduoda užduotį vietiniam partneriui. Komunikacijos grandinė pailgėja. Jei kažkas nutinka vietiniame lygmenyje (pvz., vairuotojas suserga), gali tekti laukti.
Tai nėra sudėtinga, bet reikalauja šiek tiek daugiau planavimo. Kai skambinate ar užsakote internetu, būtinai nurodykite, kad atsiėmimo vieta yra Mažeikiai. Sistema ar operatorius turėtų patikrinti, ar jie gali ten atsiimti ir kokiomis dienomis. Dažnai atsiėmimas provincijoje vyksta ne kiekvieną darbo dieną, o, pavyzdžiui, 2-3 kartus per savaitę (pvz., pirmadienį, trečiadienį ir penktadienį). Taip pat būkite pasirengę pateikti tikslų adresą ir kontaktinį telefono numerį. Vietinis vairuotojas prieš atvykdamas paprastai paskambina (bet ne visada, todėl geriau būti pasiekiamam). Jei gyvenate labai atokiame kaime, nurodykite papildomus nurodymus, kaip rasti namus.
Supakuokite siuntą tvirtai. Vietinis partneris dažnai neša siuntas į savo furgoną rankomis, o ne naudoja šakinius kėliklius. Dėžė turi būti patvari. Paruoškite visus reikalingus dokumentus – užpildytą siuntos išrašą (waybill), deklaraciją, jei reikia. Jei siunta komercinė, turėkite sąskaitą faktūrą. Geriau viską sudėti į plastikinį failą ir priklijuoti ant dėžės arba atiduoti vairuotojui. Taip išvengsite painiavos vėliau. Ir, žinoma, pasverkite ir išmatuokite. Netikėtumėt, kiek žmonių tai praleidžia.
Pirmiausia, pasitikrinkite, ar jums buvo patvirtintas konkrečias laiko langas (pvz., "ryte" arba "14-18 val."). Jei taip, ir laikas jau praėjo, paskambinkite į centrinį biurą, su kuriuo susitarėte. Jie turėtų susisiekti su vietiniu vairuotoju ir sužinoti situaciją. Kartais vairuotojas turi ilgesnį maršrutą nei planavo, arba įvyko gedimas. Būna, kad dėl mažo siuntų kiekio dieną atsiėmimas atšaukiamas ir perkeliamas į kitą dieną. Tai nemalonu, bet pasitaiko. Svarbiausia – gauti informaciją. Jei jums niekas nepraneša, tai blogas ženklas apie bendravimo kokybę.
Kaip jau minėjau, pridėkite vieną dieną. Jei standartinis laikas iš Kauno yra 3-5 dienos, iš Mažeikių tikėkitės 4-6 darbo dienų. Tai nėra taisyklė, bet realus patarimas. Pavyzdžiui, jei atsiėmimas vyksta pirmadienį ryte, siunta į Šiaulius gali patekti tik pirmadienio vakarą. Tada antradienį ji surenkama ir kraunama į tarptautinį transportą, kuris išvyksta antradienio vakarą arba trečiadienį ryte. Tada kelionė į Belgiją 2 dienos. Pristatymas Belgijoje penktadienį arba pirmadienį. Taip išeina 5-6 darbo dienos. Planuokite atitinkamai, ypač jei siunta yra skubi. Ekspreso paslauga šią papildomą dieną gali "suvalgyti", bet ji brangesnė.
Be įprastų veiksnių (kamsčiai, muitinė), čia dar pridedami regioniniai. Pirmas – siuntų apimtis. Jei per dieną iš Mažeikių regiono surinkta tik viena siunta, vežėjas gali laukti kitą dieną, kol surinks daugiau, kad būtų ekonomiškai pagrįsta siųsti furgoną į Šiaulius. Antras – oro sąlygos. Žiemą Mažeikių apylinkėse sniego sąlygos gali būti rimtesnės nei pietų Lietuvoje, o tai gali užtrukdyti vietinį atsiėmimą. Trečias – vietinio partnerio resursai. Jei jis turi tik vieną automobilį ir jis sugenda, atsiėmimai sustoja, kol bus suremontuota.
Sekimo procesas yra toks pat – gaunate sekimo numerį. Tačiau pirmieji statusai gali atsirasti su vėlavimu. Statusas "Siunta gauta" gali būti atnaujintas ne tada, kai vairuotojas paėmė siuntą Mažeikiuose, o tik tada, kai ji atvyko į surinkimo terminalą Šiauliuose ar Kaune ir buvo nuskenuota ten. Tai gali reikšti, kad pirmąsias 24 valandas po atsiėmimo sekimas nieko nerodo. Nenervinkitės, tai normalu. Kai siunta pateks į tarptautinį transportą, sekimas bus reguliarus.
Kaina, deja, bus šiek tiek aukštesnė nei iš didesnių miestų. Prie standartinės tarptautinės kainos pridedamas "nuotolinio rajono priemoka" už atsiėmimą. Ši priemoka gali svyruoti nuo 5 iki 15 eurų, priklausomai nuo vežėjo. Kai kurie vežėjai turi fiksuotą kainą visai Lietuvai, bet tada jų bazinė kaina gali būti aukštesnė. Svarbu tai išsiaiškinti prieš užsakant. Taip pat, jei siunta yra didelė arba svari, gali būti taikomas papildomas mokestis, nes vietinis partneris gali reikalauti pagalbos ar specialios įrangos pakrovimui. Geriausias būdas – gauti individualų pasiūlymą, nurodant tikslų adresą.
Jei viskas skaidu, kaina turėtų apimti: atsiėmimą nurodytu Mažeikių adresu (su nuotolinio rajono priemoka, jei taikoma), pervežimą į surinkimo terminalą, tarptautinį pervežimą į Belgiją, pristatymą Belgijoje, bazinį draudimą ir PVM. Dažnai kuro priemoka jau yra įskaičiuota. Klauskite, ar nėra papildomų mokesčių už laikymą surinkimo terminale (paprastai ne, jei siunta juda greitai). Ir nepamirškite, kad jei jūsų adresas yra ne patys Mažeikiai, o kaimas už 20 km, priemoka gali būti dar didesnė.
Yra keletas būdų. Pirmas – supakuokite patys. Antras – suplanuokite siuntimą taip, kad jis sutaptų su reguliariu vežėjo maršrutu (pvz., jei jie atsiima trečiadieniais ir penktadieniais, užsakykite antradienį, kad siunta būtų paimta trečiadienį, o ne lauktų iki penktadienio). Trečias – pasiūlykite atvežti siuntą į patogesnį atsiėmimo tašką pačiuose Mažeikiuose (pvz., į jų partnerio ofisą, jei toks yra). Tai kartais panaikina nuotolinio rajono priemoką. Ketvirtas – jei siunčiate dažnai, derėkitės dėl nuolaidos, atsižvelgiant į jūsų vietą.
Viskas, kas reikalauja specialaus sutvarkymo, yra sudėtingiau ne didžiausiuose logistikos centruose. Pavyzdžiui, siuntos, reikalaujančios nuolatinės temperatūros kontrolės (pvz., kai kurie vaistai, mėginiai). Vietinis partneris gali neturėti reikiamos įrangos savo furgone, o pervežimas į Šiaulius gali užtrukti kelias valandas be temperatūros kontrolės. Taip pat didelės apimties arba nestandartinės formos siuntos (pvz., ilgos vamzdžiai) gali kelti problemų vietiniam atsiėmimui, jei partnerio furgonas per mažas. Tokiais atvejais būtinai iš anksto derinkitės su vežėju ir aprašykite situaciją. Jie gali pasiūlyti specialų transportą arba kitą sprendimą, bet tai kainuos daugiau.
Draudžiamų daiktų sąrašas yra universalus: sprogstamosios, degios, toksinės medžiagos ir t.t. Tačiau iš regiono siunčiant kyla papildomas pavojus: jei siuntoje yra kažkas netinkamo, o tai bus aptikta tik surinkimo terminale Šiauliuose ar Kaune, siunta bus sustabdyta toli nuo siuntėjo. Jos grąžinimas arba sunaikinimas užtruks daug laiko ir papildomų veiksmų. Todėl būkite ypač atsargūs. Jei siunčiate ką nors neįprasto (pvz., seną elektroniką su baterijomis), perspėkite iš anksto. Geriau pranešti, nei spręsti pasekmes vėliau.
Nėra jokių ypatingų skirtumų dėl to, kad siunčiate iš Mažeikių. Reikia tų pačių dokumentų: siuntos išrašo, deklaracijos dėl turinio ir vertės. Tačiau dėl ilgesnės komunikacijos grandinės, patikrinkite, ar visi dokumentai yra aiškūs ir lengvai skaitomi. Jei rašote ranka, rašykite atskirai ir aiškiai. Nes jei kyla klausimų dėl dokumentų, centrinis biuras turės susisiekti su jumis, o tai gali užtrukti, jei jie neturi visos informacijos iš partnerio. Geriau viską nuskaityti ir išsiųsti el. paštu iš karto po atsiėmimo.
Problemos dažniausiai kyla dėl komunikacijos nutrūkimo tarp jūsų, centrinio biuro ir vietinio partnerio. Tipinė situacija: jūs laukiate atsiėmimo, bet niekas neatvažiuoja. Jūs skambinate į centrą, jie sako "patikrinsime". Po valandos jie atsako, kad vairuotojas buvo, bet nieko nerado (nes adresas buvo neteisingai perduotas). Arba: siunta Belgijoje užtruko 8 dienas. Sekimas rodo, kad ji 3 dienas "užstrigo" statusu "Gauta terminale". Tai reiškia, kad ji atvyko į Šiaulius, bet nebuvo perduota toliau, gal dėl to, kad neužsipildė transportas. Tokiais atvejais reikia būti atkakliam. Skambinkite į centrą, reikalaukite, kad jie susisiektų su terminalu ir paaiškintų priežastį. Turėkite savo sekimo numerį po ranka.
Jei sekimas daugiau nei 2 dienas nerodo jokio judėjimo po statuso "Atsiėmimas atliktas", tai nerimą keliantis ženklas. Nedelsdami susisiekite su vežėju. Paprašykite, kad jie patikrintų su vietiniu partneriu, ar siunta tikrai buvo perduota į surinkimo terminalą. Kartais partneris pamiršta nuskaityti siuntą, kai ją atiduoda terminale. Tai administracinė klaida, bet siunta gali būti savo vietoje. Jei ji tikrai dingusi, pradėkite reklamacijos procedūrą. Jums reikės įrodyti, ką siuntėte ir kokios vertės. Tai gali būti ilgas procesas, ypač jei reikia tirti vietiniame lygmenyje.
Žinokite, su kuo kalbate. Kai užsakote, užsirašykite operatoriaus vardą, pokalbio numerį arba užsakymo numerį. Jei kyla problemų, kreipkitės tiesiai į tą patį centrinį biurą. Jie yra atsakingi už visą paslaugą, įskaitant savo partnerio veiksmus. Nepykinkite vietinio vairuotojo – jis dažniausiai tik vykdo nurodymus. Jei bendravimas su centru neužsimezga, ieškokite aukštesnio rango kontaktų (pvz., klientų aptarnavimo vadovo). Kartais regioninės problemos sprendžiamos greičiau, kai jas mato kas nors, turintis daugiau įtakos.
Štai klausimai, kuriuos dažnai užduoda žmonės iš jūsų rajono.
Ar galima atsiimti siuntą šeštadienį Mažeikiuose?
Labai retai. Dauguma vietinių partnerių dirba tik darbo dienomis. Šeštadienis – tik specialiu susitarimu ir už papildomą mokestį.
Kiek kainuoja nusiųsti 5 kg dėžę į Belgiją iš Mažeikių?
Apytiksliai nuo 40 iki 70 eurų, priklausomai nuo tūrinio svorio ir vežėjo. Įskaičiuota nuotolinio rajono priemoka.
Ar vežėjas atvažiuos į mano kaimą prie Mažeikių?
Taip, bet tikriausiai bus taikoma papildoma nuotolinio rajono priemoka. Geriau pateikti tikslų adresą ir paklausti kainos iš anksto.
Kaip sužinoti, kuris vežėjas turi partnerį Mažeikiuose?
Skambinkite tiesiogiai į įmones ir klauskite. Arba naudokitės internetu – įveskite atsiėmimo pašto kodą jų skaičiuoklėje. Jei sistema leidžia tęsti, reiškia, kad jie ten atsiima.
Ką daryti, jei neturiu spausdintuvo užpildyti dokumentų?
Daugelis vežėjų siunčia siuntos formą el. paštu PDF formatu. Galite užpildyti ranka, kai atvažiuoja vairuotojas, arba paprašyti, kad jis atsineštų blanką.
Ar galima siuntą palikti pas draugą Mažeikiuose atsiėmimui?
Taip, bet praneškite apie tai. Nurodykite atsiėmimo adresą ir kontaktinį asmenį bei jo telefono numerį.
Kokia yra didžiausia leistina siuntos vertė be muitų?
Tai priklauso nuo Belgijos muitinės taisyklių, ne nuo siuntimo vietos. Asmeninėms siuntoms saugi riba yra iki 1000€.
Ar siunta bus patikrinta muitinėje Lietuvoje?
Ne, ES viduje nėra muitinių patikrinimų sienoje. Bet atsitiktinius saugumo patikrinimus gali atlikti bet kurioje šalyje.
Ką daryti, jei vairuotojas neatvyko ir neatskambino?
Palaukite 1-2 valandas po nustatyto laiko lango, tada skambinkite į centrinį biurą ir praneškite apie incidentą.
Ar yra lengviau patiems nuvėžti siuntą į Šiaulius?
Jei turite galimybę, taip. Taip išvengsite nuotolinio rajono priemokos ir galbūt sutaupysite 1 dieną. Bet patikrinkite su vežėju, ar galite atvežti siuntą tiesiai į jų terminalą Šiauliuose.
Tikiuosi, ši informacija padės jums pasiruošti. Svarbiausia – būti realistu ir planuoti su laiko atsarga. Jei turite klausimų, skambinkite savo pasirinktam vežėjui – jie turėtų žinoti geriausiai. Sėkmės!
Užsakymas priimtas!
perskambinsime jums per 3 minutes
Klaida!
Šiuo metu užsakymo priimti negalime, pabandykite vėliau.
Perskambinsime per 3 min į bet kurios šalies telefono numerį nemokamai.
į Belgiją (Lietuva - Belgija)
Kovo 01, sekmadienį, šiandien
Kovo 02, pirmadienį, rytoj
Kovo 03, antradienį, poryt
iš Belgijos (Belgija - Lietuva)
Kovo 01, sekmadienį, šiandien
Kovo 02, pirmadienį, rytoj
Kovo 03, antradienį, poryt